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服务认证是认证机构按照一定程序规则服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动,是市场经济条件下为适应服务业发展需求而设立的一项新的认证制度。
服务认证是向消费者传递服务的方式。提供服务的企业往往“自说自话”,消费者也很难找到一种标准来预判和 选择某项服务,服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。有了服务认证后,能在一定程度上传递服务活动的内容和相关 信息,降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。
企业通过了ISO三体系认证,只能说明产品质量过关,无法企业的服务管理能力;而服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,服务认证可以更好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
服务认证的发展趋势,国家鼓励企业将服务认证作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。
服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定,认证认可的基本功能:
1、通过化的合格评定,确认标准和技术规范的要求得到满足;
2、通过有公信力的公示性,传递相关信息,建立需求方对认证认可对象的信任;
3、为企业提供持续改进的动力与措施。
我们公司本着“思用户所想,急用户所急”的原则,保持着“以质为本, 以诚为信”的宗旨,秉承着“科技创新,与时俱进"的发展潮流。我们真诚的希望能与广大新老客户一起携手共创美好未来!
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主要经营山东世通国际认证有限公司主要从事:体系认证、质量管理体系、iso9001、3a认证、iso9000质量管理体系、碳足迹、iso9001质量体系认证;山东世通集团总部位于青岛,拥有18000㎡的检验的办公大楼,于2003年经国家认监委CNCA批准、认可委CNAS认可的老牌认证机构。
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